Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Généralités
Les conditions générales suivantes ("CG") s'appliquent à :

1) toutes les commandes effectuées par le client (désigné par le terme "Vous" ou "Client") auprès
de Ambre Home Paris, (désigné par les termes « Ambre Home » ou "Nous"), depuis le site mobile
ou internet www.ambrehome.com désignés collectivement par le terme « ambrehome.com » ou
"site") ;

2) l'accès à toute information, document, graphique, fonctionnalité, musique ou autres services
présents sur le site ainsi que leur utilisation.
En accédant à www.ambrehome.com, en l'utilisant ou en passant une commande, vous déclarez
implicitement avoir lu, compris, et accepté de vous soumettre aux CGV ici énoncées.

2. Commandes
2.1 Éligibilité
Seuls les consommateurs finaux (à l'exclusion de tous revendeurs) âgés d'au moins 18 ans, qui ne
sont pas sous tutelle et ayant une adresse de livraison peuvent passer commande sur
www.ambrehome.com Vous aurez besoin d'un compte Ambre Home avec une adresse e-mail
active ainsi que d'un numéro de téléphone auquel nous pouvons vous contacter.
Pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site (par exemple pour ajouter des articles à votre
panier et envoyer votre commande), votre navigateur doit être configuré de manière à accepter les
pop-ups et les cookies (fonctionnels). Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité mise
en ligne sur notre site Internet pour comprendre notre politique en matière de Cookies.
2.2 Processus de commande
Ajoutez les articles que vous désirez à votre panier d'achats (le simple fait de cliquer sur le
bouton "Ajouter au panier" ne comporte aucune obligation d'achat).
Une fois votre sélection terminée, remplissez les différents champs à renseigner et vérifier
bien les termes de votre commande avant de la soumettre. Choisissez votre mode de livraison.
Sélectionnez votre méthode de paiement au regard de celle disponible sur notre Site.
Soumettez votre commande en confirmant que vous avez pris connaissance et accepté les
présentes CG et puis cliquer sur le bouton "Acheter", ce qui aura valeur d'ordre d'achat ferme et
entrainera une obligation de paiement.
Procédez au règlement conformément à la méthode de paiement choisie.
Une fois le paiement accepté, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre achat.
Si pour une raison quelconque nous ne pouvons pas traiter votre commande, nous vous le ferons
savoir dans les plus brefs délais.
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.
2.3 Rejet de commande ou annulation d'une vente
Nous avons le droit de ne pas traiter votre commande ou d'annuler la commande pour des raisons
justifiées, et ce sans générer une quelconque responsabilité relative à des dommages ou frais.
A titre d'exemple, ces raisons pourraient être :
- Erreurs ou inexactitudes grossières concernant les articles présentés sur evok-shop.com
- L’article est en rupture de stock ou n'est plus disponible à la vente
- Les informations de facturation que vous avez fournies sont incorrectes ou impossibles à vérifier
- Nous avons des raisons de penser que votre commande ou votre paiement pourraient être
frauduleux
- Soupçon de fraude à la carte bancaire
- Nous ne pouvons pas livrer à l'adresse que vous avez fournie
- Nous avons des raisons de penser que vous êtes un revendeur ou un grossiste
- Rejet de paiement ou fonds insuffisants sur votre compte bancaire

3. Prix et frais d'envoi
3.1.
Les prix indiqués sur notre site sont ceux pour le consommateur final ; ils comprennent la TVA
mais excluent les frais d'envoi.
3.2.
Les prix indiqués s'appliquent exclusivement aux achats effectués sur notre site internet. Les
promotions et les offres du site internet ne sont pas cumulables avec une autre promotion, offre
spéciale ou remise. Les promotions et offres spéciales indiquées sur le Site s'appliqueront
exclusivement aux achats effectués sur www.ambrehome.com
3.3
Les frais d'envoi sont affichés ou moment de la soumission de votre commande et sont facturés
par envoi selon votre pays (et non en fonction du nombre d'articles expédiés).

4. Paiement
4.1
Nous n'acceptons aucun moyen de paiement autre que ceux indiqués sur notre site.
4.2
Nous traiterons et livrerons votre commande une fois le paiement effectué.
Les articles commandés resteront notre propriété jusqu'à réception du paiement complet, mais les
risques et la responsabilité envers les tiers relatifs aux articles vous seront transférés qu'au
moment de la livraison de ces derniers.

5. Livraison
5.1
Nous mettrons en oeuvre tous les efforts possibles afin de vous livrer la marchandise à l'adresse
fournie lors de la commande ou si option sélectionnée par l’acheteur; en point relais ou point de
retrait.
5.2
Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande.
Dès que votre commande sera prête pour être expédiée, vous recevrez un e-mail confirmant
l'expédition.
5.3
Les dates de livraison sont indicatives et non garanties. Nous ferons tout notre possible pour vous
tenir informer d'éventuels retards de livraison, mais nous déclinons, dans la limite autorisée par la
loi, toute responsabilité pour les pertes, dettes, coûts, dommages, frais ou dépenses consécutifs
ou non à un retard de livraison.
5.4
Les risques relatifs à/aux article(s) vendu(s) vous seront transférés dès sa/leur livraison. En cas de
retard de livraison dû à un manquement de votre part à vos obligations, les risques vous seront
transférés à la date à laquelle la livraison aurait eu lieu sans ce manquement. Nous ne serons plus
responsables d'aucune perte ou dommage subi par la marchandise commandée à partir du
moment où les risques vous sont transférés.

6. Annulation de commande avant envoi
Vous pouvez annuler sans frais toute commande et sans avoir à fournir de raison, dès lors que les
articles commandés n'ont pas encore été expédiés. Pour cela, il convient dans un premier temps
de consulter l'état de votre commande sur notre site ou auprès de notre service clientèle. Si votre
commande est en " En attente " ou " En suspens ", vous pouvez procéder à l'annulation de votre
commande en cliquant sur le bouton " Annuler ". Si le paiement a été effectué dès la prise de la
commande, nous vous rembourserons dans les délais les plus brefs et en tout état de cause dans
un délai maximal de 14 jours après l'annulation de votre commande.

7. Droit de rétractation et de retour
7.1 Droit de rétractation et de retour prévu par la loi
Vous pouvez exercer votre droit de rétraction pour la totalité ou une partie de votre commande,
sans avoir à justifier de motif, dans les 14 jours calendaires suivant le jour de livraison de vos
articles. Si votre commande portait sur plusieurs articles livrés séparément, le délai de 14 jours
débute le jour où le dernier article a été livré. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez
nous le signaler par écrit en précisant quel(s) articles(s) vous souhaitez retourner par e-mail à :
contact@ambrehome.com
Les articles devront nous être retournés le plus rapidement à l’adresse que nous vous indiquerons,
et, dans tous les cas, dans les 14 jours calendaires suivant la date de votre avis de rétractation.
Pour toutes informations pratiques concernant le retour de vos articles, veuillez consulter les
sections 7.4 et 7.5 ci-dessous.
7.2 Politique de rétractation et de retour AMBRE HOME
Sans porter atteinte à vos droits de rétractation et de retour comme prévus par la loi et décrits cidessus
à la section 7.1 et selon les modalités décrites aux sections 7.3 et 7.4 ci-dessous par le
biais de la politique de rétractation et de retour Ambre Home, vous n'avez donc pas besoin de
nous envoyer d'avis de rétractation dans les 14 jours civils suivant la livraison comme l'indique la
section 7.1 ; si vous désirez vous rétracter, vous pouvez tout simplement retourner les articles que
vous souhaitez selon les modalités décrites à la section 7.4 ci-dessous.
7.3 État de la marchandise
Veuillez manipuler et examiner les articles livrés de la même façon que vous seriez autorisé à le
faire dans un magasin (en apportant donc tout le soin nécessaire) jusqu'à ce que vous décidiez de
les garder. Par exemple, vous pouvez sortir les objets de leurs emballages pour voir si ils vous
conviennent, mais vous ne pouvez pas les utiliser. Veuillez à ne pas endommager les articles et
leurs emballages lorsque vous recevez les articles.
Tous les articles doivent être retournés non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine.
Nous contrôlerons l'état de la marchandise qui nous sera retournée. Si certains articles nous sont
retournés sans que les conditions ci-dessus aient été respectées, vous serez considéré comme
responsable de la diminution de valeur des articles et nous serions en droit de refuser votre retour
et de ne procéder pas à leur remboursement. Nous refuserons par exemple le retour d'articles qui
ont manifestement été utilisés, abimés ou qui n'auraient pas été correctement remballés.
7.4 Retours
Les articles soldés ne sont ni remboursables ni échangeables.
Pour retourner votre marchandise, nous vous proposons les options suivantes (7.4.1, 7.4.2).:
7.4.1 Avec UPS ou Chronopost si la livraison a été effectué via ces prestataire
UPS peut venir chercher les articles à retourner chez vous ou à l'adresse de votre choix.
Chronopost via les points de dépôt et de retrait.
Dans les deux cas, informez nous afin de planifier les retours.
7.4.2 Par envoi postal (Colissimo)
Soit en utilisant le bordereau de retour joint à votre colis.
Si vous ne posséder pas ce bordereau, vous pouvez retourner votre marchandise par envoi postal
avec suivi. Les frais de retour seront alors exclusivement à votre charge. A cette fin, veuillez-vous
assurer que (i) le colis est suffisamment affranchi (ii) l'étiquette de retour envoyée dans le colis
d'origine est collée sur votre colis de retour (iii) l'envoi de votre colis se fasse en mode suivi de
courrier et d'en conserver la preuve de dépôt.
7.4.3 Emballage
Lorsque vous retournez un article, merci de bien vouloir :
Placer l'article à retourner dans son emballage d'origine puis veiller à le déposer en sûreté dans un
emballage cartonné afin de le protéger ainsi que l'emballage d'origine.
Fermer et coller par un ruban adhésif adapté l'emballage cartonné.
Remplir les champs de l'étiquette de retour pré-imprimée envoyée dans le colis d'origine et la
coller sur le paquet retour. Si vous n'avez plus cette étiquette de retour, vous pouvez imprimer une
nouvelle étiquette de retour à partir de votre compte. Pour cela, il vous faudra renseigner le
numéro de commande tel qu'indiqué sur la facture. Vous pouvez également appeler notre service
clientèle, qui pourra vous envoyer une nouvelle étiquette de retour par e-mail.
7.5 Remboursement
Les articles soldés ne sont ni remboursables ni échangeables.
Si vous exercer votre droit de rétractation, nous vous rembourserons sans délai et au plus tard 14
jours après réception de votre avis de rétractation. Toutefois, le remboursement sera déclenché
qu'à la réception des articles retournés ou de la preuve d'envoi de vos articles retour, si cette
dernière a été reçue au préalable. Nous vous rembourserons le prix d'achat payé pour les articles
retournés et également, si pour une commande donnée tous les articles ont été retournés, les frais
d'envoi d'origine sur la base d'un envoi standard comme nous avons pu vous le proposer (aucun
remboursement des surcoûts des frais d'expédition par rapport à une livraison standard). Tout
retour partiel d'une commande n'impliquera pas le remboursement des frais d'envoi d'origine. Le
remboursement se fera selon la même méthode que celle du paiement.
Sous réserve de votre accord, nous pourrons vous rembourser par tout autre procédé.

8. Échange d'article
Il n'est actuellement pas possible d'échanger un article. Cependant, vous pouvez retourner votre
article (voir l'article 7 ci-dessus) et effectuer un nouvel achat depuis votre compte Ambre Home.

9. Garanties, Retour de marchandise défectueuse ou non conforme
9.1
En tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale sur les articles que vous achetez
sur notre Site. Aucune des dispositions stipulées ne peut venir affecter cette garantie légale. Nos
articles sont donc livrés exempts de vices et ne présenteront aucun défaut matériel ou de
fabrication, sauf défauts mineurs, par rapport aux caractéristiques présentées sur notre Site : les
articles livrés seront réputés conformes aux fonctionnalités et propriétés décrites ou spécifiées sur
notre Site, dans le cadre d'une utilisation normale.
9.2
Si l'article reçu est défectueux ou s'il n'est pas conforme à votre commande, vous devez nous le
signaler au plus vite et dans tous les cas au plus tard dans un délai de deux (2) mois suivant la
survenance du défaut. Nous vous remercions de le retourner selon les modalités décrites à l'article
7.4 " Retours " ci-dessus en nous précisant en quoi le produit en question est défectueux ou non
conforme.
9.3
Tous les articles estimés défectueux ou non conformes à la commande vous seront entièrement
remboursés, y compris les frais de retour (sur la base d'une livraison standard) dans le cas où
l'intégralité de votre commande nous est retournée. Si seule une partie de votre commande nous
est retournée, les frais d'expédition de votre commande initiale ne vous seront pas restitués.
Néanmoins, les frais de retour seront à notre charge pour tous produits défectueux ou non
conformes retournés via UPS (cf article 7.4.2)
Nous ne rembourserons aucun article montrant des signes de dégradation qui ne résulteraient pas
d'un défaut ou autre non conformité existant au moment de la livraison.
Pour toutes informations pratiques, veuillez consulter les articles 7.4 et 7.5 ci-dessus.

10. Loi applicable
Les présentes CG, ainsi que tout contrat passé en vertu des présentes et tout litige relatif à cellesci
(y compris leur validité) ou découlant d'un achat ou d'une utilisation du site, seront régis par la
législation de France, dont les tribunaux détiendront la compétence exclusive.

11. Conservation du contrat
Nous ne conservons pas l'e-mail de confirmation de votre commande ni ses détails. Nous vous
recommandons donc de le sauvegarder pour référence.

12. Communications électroniques
Lorsque vous visitez notre site ou que vous nous envoyez des e-mails, vous établissez avec nous
une communication électronique. Vous consentez, à des fins contractuelles, à recevoir des
communications électroniques de notre part et vous acceptez que tous les contrats, notifications,
divulgations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique aient
légalement valeur de communication écrite.

13. Confidentialité
Nous recueillons des informations auprès de vous, entre autres, pour traiter votre commande.
Vous trouverez plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles par Ambre
Home Paris dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CG.
France:
Conformément aux dispositions de l’article L121-20-5 du Code de la consommation, nous sommes
autorisés à utiliser les adresses électroniques recueillies directement auprès de vous à l’occasion
d’une vente passée sur notre site Internet, pour des opérations de prospection pour des produits
ou services similaires proposés par notre Société.
Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas (ou plus) être destinataires de ces opérations de
marketing direct pour des produits ou services similaires proposés par notre Société, vous pouvez
vous y opposer, sans frais, hormis ceux liés à la transmission du refus, et de manière simple, à
l'utilisation de ses coordonnées. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien figurant dans chaque
courrier de prospection.

14. Sécurité internet
Sur www.ambrehome.com, vous pouvez faire votre shopping en toute sécurité : votre commande
sera toujours traitée via un serveur sécurisé.
Lorsque vous payez par carte de crédit, vous devrez toujours indiquer le cryptogramme visuel lors
du règlement. Pour notre sécurité commune, nous nous réservons le droit de mettre les
commandes réglées par carte de crédit en attente afin de procéder à des vérifications.
Vous devrez fournir le nom du titulaire de la carte de paiement tel qu'indiqué sur la carte.
Le paiement est en général débité dans les 24 heures suivant la finalisation de votre commande.
Le paiement est traité par un prestataire de services tiers.
Les conditions générales des tiers prestataires de services de paiement ne font pas partie des
présentes CG. Suite au paiement de votre commande, le nom du tiers prestataire de service
pourrait être mentionné sur votre relevé bancaire.

15. Limitation de responsabilité
15.1
Notre responsabilité, pour toute perte ou dommage lié à un article acheté sur notre site ou à toute
autre activité de notre part liée à l'une de vos commandes passées sur le site, est limitée au prix
total que vous avez payé pour la marchandise en question. Nous serons responsables seulement
en cas de manquement à une obligation matérielle contractuelle pour les pertes ou dommages
directs que vous auriez subis, et ce dans la mesure où ils constituent le résultat d'un manquement
de notre part à une obligation matérielle contractuelle raisonnablement prévisible. Une perte ou un
dommage est prévisible s'il/si elle est la conséquence directe de notre manquement, ou s'il/si elle a
été envisagé(e) mutuellement au moment de la signature du contrat. Nous déclinons toute
responsabilité en cas de perte ou de dommage indirect lié à une violation du contrat, à un acte
délictuel ou similaire, et ce même lorsqu'il était prévisible, y compris (exemples non exhaustifs)
perte de profit ou manque à gagner.
15.2
Aucun des termes des présentes CG ne saurait exclure ou limiter notre responsabilité en cas de :
1) fraude ou représentations trompeuses et frauduleuses de notre part ; 2) décès ou dommages
corporels causés par notre négligence ; 3) toute autre élément pour lequel la loi applicable ne
permet pas d'exclure ou de limiter notre responsabilité, par exemple, dommages intentionnels ou
faute grave.
15.3
Nous ne saurons être tenus responsables en cas de retard ou de manquement à nos obligations si
la cause dudit retard ou manquement échappe à notre contrôle raisonnable (Force Majeure).

16. Coordonnées
Siège social :
EK GROUP ONLINE
chez ASI CENTRE D’AFFAIRES
33 rue de la République
69002 Lyon
FRANCE

17. Propriété intellectuelle, droits d'utilisation des données et marques déposées
Ambrehome.com est le nom commercial de Ek Group Online;
Tous les droits de propriété intellectuelle concernant les bases de données, la conception du site,
le texte, les graphiques, les logos, les icônes de boutons et les images, ainsi que toutes les
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appartiennent à Ek Group Online et à ses affiliés ou aux fournisseurs d'articles, de contenus et de
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utilisation des contenus de ce site sans l'autorisation préalable écrite de Ambre Home est
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des marques déposées d'autres propriétaires. Vous ne devez publier ou reproduire aucune
marque, nom commercial ou marque de service sans l'accord préalable écrit du propriétaire
desdites marques ou noms commerciaux.

18. Filiales/liens vers d'autres sites
Nous pourrions fournir des liens redirigeant vers d'autres sites, ressources, annonces ou sponsors,
que ce soit directement ou en passant par des partenaires contractuels. Nous déclinons toute
responsabilité quant à ces liens et ne soutenons pas les contenus de ces sites. Si vous choisissez
d'accéder à d'autres sites, vous prenez la responsabilité de vous exposer à des risques. D'autres
sites internet pourraient fournir des liens ou des cadres reliés à notre site. Nous déclinons toute
responsabilité pour les dommages éventuellement causés par lesdits liens ou cadres. Bien que
nous prenions des précautions raisonnables afin que notre site soit sans virus, nous déclinons
toute responsabilité pour les dommages résultant d'un virus présent sur notre site ou transmis par
ce dernier.

19. Divisibilité
Ces CG n'affectent pas vos droits accordés par la loi. Au cas où l'une des dispositions ci-dessus
serait, au regard de dispositions légales, de la réglementation ou d'amendements législatifs,
partiellement ou entièrement invalide, toutes les autres dispositions resteront pleinement
applicables.

20. Modification des conditions générales
Nous pourrions, à tout moment et sans préavis, apporter à ces CGV des modifications prenant
effet dès leur publication sur le site. Chaque fois que vous nous commandez un article, vous
concluez avec nous un contrat régi par les CGV en vigueur au moment de la commande.